Ahmet Arslan Hair Transplant olarak, hasta ve ziyaretçilerimizin geri bildirimlerini büyük bir titizlikle değerlendiriyoruz. Geri bildirimler, sunduğumuz hizmetleri geliştirmek ve hasta memnuniyetini artırmak adına bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, şeffaf, uygulanabilir ve etkili bir geri bildirim süreci oluşturduk.
1. Geri Bildirim Türleri
Merkezimizde hasta ve ziyaretçilerimizin geri bildirimleri şu kategorilerde toplanmaktadır:
- Olumlu Geri Bildirimler: Memnuniyetinizi belirten görüşleriniz, teşekkür mesajlarınız ve olumlu deneyimleriniz.
- Öneriler: Hizmet kalitesini artırmak için sunduğunuz yapıcı öneriler.
- Şikayetler: Hizmetlerimizle ilgili karşılaştığınız sorunlar ve iyileştirilmesi gereken alanlar.
2. Geri Bildirim Gönderme Yöntemleri
Hizmetlerimiz hakkında geri bildirimde bulunmak isteyen hastalarımız aşağıdaki kanalları kullanabilir:
- E-posta: [email protected]
- Web Sitesi Geri Bildirim Formu: Web sitemizde yer alan iletişim formu aracılığıyla.
- Sosyal Medya Kanalları: Resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden.
- Yüz Yüze Görüşme: Merkezimize gelerek doğrudan ilgili birimle görüşebilirsiniz.
3. Geri Bildirimlerin Değerlendirilmesi
Tüm geri bildirimler şu süreçler dahilinde değerlendirilir:
- İnceleme ve Ön Değerlendirme: Gelen geri bildirim, ilgili birim tarafından en kısa sürede incelenir.
- Geri Bildirimin Çözüme Kavuşturulması: Şikayet ve önerilere yönelik gerekli aksiyonlar alınır.
- Geri Dönüş Yapılması: Şikayet ve öneri sahiplerine, belirtilen iletişim kanalı üzerinden geri dönüş sağlanır.
- Hizmet Geliştirme: Geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitesini artıracak düzenlemeler yapılır.
4. Gizlilik ve Tarafsızlık
- Tüm geri bildirimler gizlilik çerçevesinde ele alınır ve kişisel bilgileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
- Tarafsız ve adil bir değerlendirme süreci yürütülerek, her geri bildirim objektif bir şekilde ele alınır.
Ahmet Arslan Hair Transplant olarak, hasta deneyimini en üst seviyeye taşımak için geri bildirimlerinize büyük önem veriyoruz. Görüşleriniz sayesinde kendimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz.
İletişim: Herhangi bir geri bildirimde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.